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Am 29.08.2017 ist Change Day - Nachtrag wegen technischer Probleme bei Unitymedia erneuter Sendersuchlauf nötig!

Unter dem Motto: Change Day - alles wird noch besser! stellt Unitymedia am 29.08.2017 das Senderangebot um.

ACHTUNG Wichtiger Hinweis: Nach unerwarteten technischen Problemen bei einigen Kunden, hat Unitymedia nun eine Lösung gefunden. Bitte führen Sie in NRW erneut am 01.09. ab 06:00 Uhr einen Sendersuchlauf durch. Wenn der Sendersuchlauf nicht erfolgreich war, dann führen Sie bitte eine Werkseinstellung durch.
Manche Fernseher oder digitale Receiver machen einen automatischen Sendersuchlauf.
Mehr dazu


Original Kundenschreiben Unitymedia:

Sehr geehrte Damen und Herren,


aus gegebenem Anlass möchte ich Sie darüber informieren, dass bei der Sender-Neusortierung von Unitymedia am 29. August in Nordrhein-Westfalen bei etwa zwei Prozent der insgesamt 3,2 Millionen TV-Kunden in dem Bundesland Fehlerbilder aufgetreten sind. Diese Kunden können einige Privatsender (u. a. RTL, Sat.1 und ProSieben) in SD-Qualität nicht empfangen oder empfangen sie nur verschlüsselt.

Wir möchten selbstverständlich alle unsere Kunden so schnell wie möglich zufriedenstellen und haben daher beschlossen, die betroffenen Privatsender in der Nacht von Donnerstag, 31. August, auf Freitag, 1. September, auf einen anderen Kanal als ursprünglich vorgesehen zu verschieben.

Diese Änderung betrifft alle Kunden in NRW. Auch Kunden, bei denen die genannten Fehler nicht aufgetreten sind, müssen einen erneuten Sendersuchlauf durchführen oder einen Werksreset starten, sofern ihre Endgeräte nicht automatisch einen Sendersuchlauf durchführen.

Wir entschuldigen uns nachdrücklich für die entstandenen und die noch entstehenden Unannehmlichkeiten, die trotz intensiver Vorbereitungen der bisher größten Sender-Neusortierung aufgetreten sind. Wir werden alles dafür tun, um Sie und die Bewohner Ihrer Objekte schnellstmöglich zufrieden zu stellen. Bis dahin werden wir Sie über die aktuellen Entwicklungen unter www.unitymedia.de/changeday auf dem Laufenden halten.

Mit freundlichen Grüßen

 

 
 



Dr. Herbert Leifker
Geschäftsführer